高唐：小區(qū)物業(yè)回訪活動(dòng)見(jiàn)成效回訪5000余人次

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發(fā)布時(shí)間：2014/12/2 14:43:49 來(lái)源：轉(zhuǎn)載瀏覽次作者：佚名

高唐縣房管局在全縣物業(yè)行業(yè)中廣泛開(kāi)展小區(qū)物業(yè)回訪活動(dòng)，通過(guò)定期收集來(lái)信，隨時(shí)接受業(yè)主來(lái)電，深入走訪居民，切實(shí)解決影響居民安心舒適居住的各類(lèi)突出問(wèn)題。

　　今年5月該局在全縣各物業(yè)企業(yè)在管小區(qū)設(shè)置投訴意見(jiàn)箱以來(lái)，共收到各類(lèi)來(lái)信300余份，受理來(lái)電來(lái)訪1000余人次，回訪居民5000余人次。通過(guò)對(duì)收集的各類(lèi)意見(jiàn)訴求的整理、分析、分類(lèi)，研究制定出切實(shí)可行的解決方案，并督促指導(dǎo)企業(yè)對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題督促相關(guān)企業(yè)限時(shí)解決，對(duì)不屬于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的、需要其他部門(mén)解決的跨部門(mén)、跨領(lǐng)域、綜合性、復(fù)雜性矛盾問(wèn)題，房管局物業(yè)科積極與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，使問(wèn)題盡快得到妥善解決。據(jù)了解，5至11月份，全縣小區(qū)居民與企業(yè)的物業(yè)糾紛以及物業(yè)上訪率降低，業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)的滿意率明顯提高，該項(xiàng)活動(dòng)很見(jiàn)成效，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

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