□本報記者 路子強本報通訊員 王保文 曲明方“以前辦個證要跑很多部門，要等很長時間。如今服務大廳人員上門服務，能否辦理當即答復，能辦則幾天內就送證上門。工作人員變得非常親切，工作質量和效率都提高了，這樣的服務讓俺很舒心�！�12月13日，高唐縣三十里鋪鎮(zhèn)重傷致殘村民杜旺收到了殘疾人證，對上門服務的三十里鋪鎮(zhèn)便民服務大廳工作人員劉愛剛，他一再表示了自己的感謝。

  三十里鋪鎮(zhèn)便民服務中心與殘聯(lián)共同為重度殘疾人上門辦理殘疾人證，為其家屬免去了奔波之苦。據(jù)劉愛剛介紹，杜旺的情況根據(jù)規(guī)定能夠享受困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、新農合和養(yǎng)老保險參保繳費由政府代繳等政策，這些政策在證件發(fā)下來后現(xiàn)場給他辦理完畢。這樣一來，不僅殘疾人證“一次辦好”，可享受的優(yōu)惠政策也一并“一次辦好”。

  群眾進門笑臉迎，業(yè)務辦理有始終。三十里鋪鎮(zhèn)便民服務中心根據(jù)不同群體的差異，完善服務流程，優(yōu)化服務方式，開展“一對一”個性服務和“一柜式”專項服務，不斷提升服務內涵。為了做到“一次辦好”，工作中從細微處著手，工作人員每人桌上放有業(yè)務小卡片，對于前來咨詢或辦事的群眾，主動解釋相關政策，并發(fā)放相應業(yè)務小卡片和電話，盡可能以高質量服務讓群眾滿意。同時，在大廳內置備了輪椅、雨傘、讀報欄、飲水機、復印機等便民措施。

  今年5月份，在三十里鋪鎮(zhèn)便民服務中心居民醫(yī)療保險窗口，工作人員高效的服務讓郭莊村村民郭濟民留下了感激的淚水。今年3月，在天津打工的郭濟民2歲的兒子突發(fā)急病，這種罕見病例，全國不超過10例。孩子的重病對于本不富裕的家庭無異于雷霆之擊，高額的醫(yī)療費用使家庭陷入危機。郭濟民電話聯(lián)系到鎮(zhèn)便民服務大廳窗口，工作人員以最快的速度為其申請辦理了大病救助和轄區(qū)外就醫(yī)報銷等業(yè)務，使孩子得到了及時有效的治療，如今孩子病情已趨于穩(wěn)定�！皼]到現(xiàn)場事兒就辦成了，報銷的醫(yī)療費用直接打到了我的銀行卡上。孩子得救了，感謝便民服務中心的工作人員�！惫鶟�民說。

  為了讓老百姓不跑腿、少跑腿、好辦事，三十里鋪鎮(zhèn)積極探索便民服務體系新模式，以鎮(zhèn)便民服務中心為載體，全部實行為民服務代辦制，不僅一次辦結，更要一次辦好。堅持提供“一站式”“保姆式”服務，實行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，三十里鋪鎮(zhèn)用貼心服務換來了百姓放心、省心，贏得了群眾點贊。