民有所盼，我有所為。今年以來，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口以服務(wù)納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊扣納稅人辦稅時最需要的幸福感、獲得感、安全感，大力簡化優(yōu)化服務(wù)流程，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推動“一次辦好”改革在稅務(wù)系統(tǒng)落地做實。

  一是解決長期以來因新辦企業(yè)辦稅資料缺失造成“多次跑”的“痛點”問題，對所有辦稅事項進行再次梳理，制定了首批報告類、發(fā)票類、登記類等8類198項“一次辦好”清單，明確事項內(nèi)容、報送資料、辦理渠道等內(nèi)容。

  二是對風(fēng)險可控范圍內(nèi)的各項受理業(yè)務(wù)所需核心要件進行了全面梳理，并在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺增設(shè)容缺受理權(quán)限，列明“容缺辦理清單”，實行專人專責(zé)制度，全面負(fù)責(zé)容缺受理業(yè)務(wù)的初始登記管理和后續(xù)資料歸檔工作，對只要主件齊全的新辦企業(yè)，可以采用“先辦理、后補件”的形式。

  三是按照“即時辦結(jié)為原則，流轉(zhuǎn)辦結(jié)為例外”的思路，明確各項業(yè)務(wù)的操作流程和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，形成全省統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)全省范圍內(nèi)納稅人辦理同一事項，同一資料、同一流程、同一標(biāo)準(zhǔn)。  

  四是為最大程度的發(fā)揮好“套餐式”服務(wù)的效能，根據(jù)新辦納稅人名冊，通過主動預(yù)約方式，約請新辦納稅人在首次辦稅環(huán)節(jié)體驗“套餐式”服務(wù)，并根據(jù)納稅人的反饋意見，進行優(yōu)化升級，層層傳導(dǎo)、層層改進，進而推動“套餐式”服務(wù)更加完善優(yōu)化。

  高唐縣政務(wù)服務(wù)中心以“一次辦好”為目標(biāo)，積極探索便民新模式，通過精簡申請材料、減少流程環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限等方式，聯(lián)合辦理，實現(xiàn)“進一扇門、一個窗口、一次辦好”，以更好更快捷的窗口服務(wù)，服務(wù)廣大群眾。同時加強督查，嚴(yán)肅紀(jì)律， 開展電話回訪，開設(shè)舉報電話、舉報信箱等接受群眾監(jiān)督。（孫書言）