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高唐縣政務(wù)服務(wù)中心為使春節(jié)前的各項(xiàng)工作忙而不亂，服務(wù)群眾熱情不減，在狠抓工作紀(jì)律的同時(shí)，積極組織中心及窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)行政審批法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求全體工作人員進(jìn)一步樹(shù)立"小窗口、大責(zé)任"服務(wù)理念，做到"六心"服務(wù)，努力提升中心全體工作人員的道德修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、文明素質(zhì)、服務(wù)能力和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)打造"群眾滿意中心"。

　　一是熱心接待群眾，規(guī)范服務(wù)禮儀。要求窗口工作人員堅(jiān)持做到接待辦事群眾時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，熱情周到，用語(yǔ)文明，做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)；在辦事條件具備、法律法規(guī)允許的情況下，熱心做好辦理工作，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。

　　二是耐心回答詢問(wèn)，主動(dòng)指導(dǎo)申報(bào)。面對(duì)咨詢、意見(jiàn)、建議等，做到耐心傾聽(tīng)、耐心釋疑，一次性告知。對(duì)反映的問(wèn)題耐心處理，積極疏導(dǎo)，能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決或不屬本職范圍內(nèi)的耐心解釋，做到勤懇辦事，百問(wèn)不厭，百答不煩。

　　三是細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，正確把握政策。強(qiáng)化工作人員責(zé)任感，嚴(yán)格按照辦事程序、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理審批業(yè)務(wù)，做到業(yè)務(wù)嫻熟、規(guī)范審批、秉公辦事，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，不出一件差錯(cuò)，認(rèn)真落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。

　　四是誠(chéng)心提供幫助，堅(jiān)持按需服務(wù)。牢固樹(shù)立群眾觀念，自覺(jué)樹(shù)立"一個(gè)窗口就是展示部門(mén)形象的一面鏡子"，時(shí)刻以人民群眾為本，做好預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，做到規(guī)范言行、文明辦件、誠(chéng)信服務(wù)。

　　五是真心為民服務(wù)，堅(jiān)持廉潔從政。認(rèn)真履行職業(yè)操守和服務(wù)承諾，做到自強(qiáng)素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)按章辦事，提升廉政意識(shí)，增強(qiáng)拒腐能力，做到廉潔自律，依法行政。

　　六是虛心聽(tīng)取反映，努力改進(jìn)工作。設(shè)立意見(jiàn)箱和便民電話，與群眾保持密切聯(lián)系，廣泛認(rèn)真聽(tīng)取群眾的呼聲和意愿，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)采取有力措施加以解決，以群眾滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督，努力改進(jìn)工作。