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今年以來(lái)，高唐房管局為加強(qiáng)全縣小區(qū)物業(yè)管理工作，針對(duì)物管行業(yè)監(jiān)管面臨的新挑戰(zhàn)，積極提高物業(yè)工作效能，從強(qiáng)化制度建設(shè)、隊(duì)伍素質(zhì)、辦事效率、服務(wù)創(chuàng)新著手，認(rèn)真履行職責(zé)，采取多項(xiàng)措施，大力促進(jìn)物業(yè)管理工作快速、高效、穩(wěn)定推進(jìn)。

　　注重制度建設(shè)。根據(jù)高唐的物業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際情況，要求物管企業(yè)，注重從制度規(guī)范建設(shè)抓好抓起。制定了相關(guān)文件，為加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督與指導(dǎo)提供規(guī)范文本依據(jù)，做到了"高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏"解決群眾反映的小區(qū)物業(yè)問(wèn)題，確保物業(yè)管理工作有序開(kāi)展。

　　注重隊(duì)伍素質(zhì)。為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確要求所有從業(yè)人員，必須具備良好的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、政治素質(zhì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)及新知識(shí)、新技能，不斷開(kāi)闊眼界，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)和工作本領(lǐng)，形成高效率、高質(zhì)量、高水平的工作狀態(tài)。

　　注重辦事效率。根據(jù)小區(qū)各種物管信訪(fǎng)、投訴、咨詢(xún)事件非常之多的情況，該局嚴(yán)格按照工作管理制度，采取"菜單式"服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。物業(yè)管理過(guò)程中會(huì)遇到很多的突發(fā)性事件，要求工作人員自覺(jué)做到腿勤、手勤、腦勤，做到電話(huà)咨詢(xún)"有訪(fǎng)必回"、信訪(fǎng)回復(fù)"日理日清"，切實(shí)及時(shí)解決老百姓提出的各種實(shí)際問(wèn)題和困難。

　　注重監(jiān)察指導(dǎo)。為進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)管理水平，該局成立了工作督查組，根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)全縣各小區(qū)工作進(jìn)行全面檢查督促，特別對(duì)管理、衛(wèi)生和治安等各方面的問(wèn)題嚴(yán)格督查，落實(shí)整改，有效提高各物業(yè)公司的管理服務(wù)水平，努力為全縣廣大業(yè)主提供和諧舒適的居住環(huán)境。