高唐縣行政服務(wù)中心國(guó)土局窗口用地服務(wù)套餐獲點(diǎn)贊

發(fā)布時(shí)間：2014/12/30 8:50:01 來源：大眾網(wǎng) 瀏覽次作者：佚名

"你好，我是高唐縣行政服務(wù)中心國(guó)土局窗口，您單位簽定的《國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同》按規(guī)定要與本月底前繳納齊土地出讓金，由于年底結(jié)帳，今、明兩天是征期最后兩天，請(qǐng)您抓緊到窗口辦理繳納手續(xù)，以免超期產(chǎn)生大額違約金"。這是國(guó)土局窗口工作人員對(duì)即將逾期履行《土地出讓合同》的用地企業(yè)進(jìn)行提醒服務(wù)的鏡頭。

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，今年以來行政服務(wù)中心國(guó)土局窗口借群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，推行了一系列"服務(wù)套餐"，全力打造陽(yáng)光便民的國(guó)土資源服務(wù)品牌。通過審批流程再造，縮減和理順審批事項(xiàng)的前置條件，取消了無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，使6項(xiàng)業(yè)務(wù)的提交資料簡(jiǎn)化，將即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)增加到2項(xiàng)，并對(duì)無法即時(shí)辦結(jié)的提速提效。目前，窗口80%以上的業(yè)務(wù)都由五個(gè)工作日辦結(jié)提速到三個(gè)工作日辦結(jié)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了近40%。

　　通過打包服務(wù)舉措，推行服務(wù)套餐，使延時(shí)加班服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、跟進(jìn)辦件服務(wù)、容缺發(fā)證、開辟"綠色辦理通道"、開通業(yè)務(wù)受理電子信箱、辦理結(jié)果電話告知等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)舉措獲得廣大用地戶的認(rèn)可，在方便用地企業(yè)和辦事群眾的同時(shí)，也受到服務(wù)對(duì)象的廣泛好評(píng)。今年以來，窗口已累計(jì)收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的錦旗11面，中心月度服務(wù)滿意度調(diào)查中的非常滿意率連續(xù)11個(gè)月達(dá)到100%。

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