高唐整合資源方便群眾辦事
原來辦個手續(xù)需要二樓三樓來回跑，有時候還得去北湖路西的老局，特別麻煩�，F(xiàn)在好了，所有的手續(xù)在二樓服務(wù)窗口一次性辦結(jié)。”10月27日，在高唐縣人力資源與社會保障局辦理失業(yè)登記手續(xù)的董春謹(jǐn)高興地說。這是高唐縣整合服務(wù)窗口資源、提升服務(wù)質(zhì)量帶給群眾的便利。
據(jù)了解，在整合資源之前，辦理失業(yè)登記需要先到縣人社局綜合服務(wù)中心三樓領(lǐng)取“解除勞動合同證明書”，再到3公里外的北湖路西的老勞動局辦理失業(yè)保險和勞務(wù)代理，然后再回到人社局綜合服務(wù)中心二樓繳納各項保險費用。前后需要半天時間，如果忘帶相關(guān)證件，一整天的時間也無法完成失業(yè)登記。
為了從根本上方便群眾，讓群眾“好辦事”，高唐縣下大力氣整合服務(wù)資源，今年9月份，該縣將縣行政服務(wù)中心搬遷至?xí)r風(fēng)科技樓，將騰出來的辦公場所交付給縣人社局使用，將北湖西路辦公場所的所有業(yè)務(wù)搬遷至此。搬遷之后，就業(yè)辦、仲裁院、勞動監(jiān)察等部門全部在縣人社局綜合服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置服務(wù)窗口。據(jù)統(tǒng)計，此舉讓該縣1590名勞務(wù)代理人員直接受益，真正實現(xiàn)讓群眾少跑腿、好辦事。
此外，該縣人社局新增42個服務(wù)窗口，涉及14大類服務(wù)事項，并將之前設(shè)在三樓的服務(wù)窗口全部搬至二樓和一樓。目前，一樓社會保險服務(wù)大廳不僅能辦理社保登記和繳費，而且還可以辦理社保待遇領(lǐng)取、資格審核、待遇發(fā)放、社會保險轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。該局按照“一給、一告、一明知”的要求規(guī)范窗口服務(wù)，即把權(quán)利交給群眾，將辦事流程和所需手續(xù)告知群眾，讓群眾明明白白地監(jiān)督辦事過程，真正實現(xiàn)了辦事窗口“下樓”、服務(wù)質(zhì)量“上樓”的效果。
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