“過去辦個事，跑腿不說，關鍵是那么多表咱填不了，專業(yè)性太強�，F(xiàn)在好了，人家?guī)椭�填，最后簽個名就行，變化真挺大的，感覺更人性化了。”10月9日下午，暢運運輸有限公司劉先生在縣行政服務中心交通運輸局窗口辦理完道路運輸證年度審驗后，深有感觸地說。

    今年以來，縣行政服務中心圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”這一核心內(nèi)容和主要任務，在強化集中審批、現(xiàn)場審批，實現(xiàn)空間利用最大化的基礎上，大力推行審批“一表制”，“免填單”服務等一系列便民措施，使“好辦事”常態(tài)化，“辦好事”規(guī)范化。

    以前辦理道路運輸證，需要填寫4張表36項基本信息，審驗時還需填寫2張表44項基本信息。“這些表一是內(nèi)容多，二是太復雜，填起來費時間不說，還會容易出錯。”辦理業(yè)務的劉先生說。針對這種現(xiàn)狀，近期縣交通運輸局窗口實行審批“一表制”，將所有表格簡化為一張，大大提高了審批效率，使申報內(nèi)容減少了36%，審批時限由兩個工作日變?yōu)榧吹郊崔k。

    為進一步簡化手續(xù)，使審批工作再次提速，縣行政服務中心大力推行審批“一表制”，將填報資料整合在一張表上。把凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)或者明顯與審批無關的申報材料，一律取消；對需要填報的基本信息整合為“一張表”，填報內(nèi)容再簡化1/3以上。二是申報材料“化繁為簡”。圍繞企業(yè)注冊登記和投資項目審批，對現(xiàn)有審批職能部門的各類要件進行分類整合，把申報審批手續(xù)所需提報多個部門的基本信息簡化為“一張表”，實現(xiàn)一口對外，內(nèi)部整合，集中審批，限時辦結(jié)，提高效率，方便公眾。目前，已有交通運輸局、質(zhì)監(jiān)局等21個窗口單位完成了材料“瘦身”，初步建立起企業(yè)注冊登記“四證一章”聯(lián)辦的“一表制”審批模式。這一審批模式的創(chuàng)新，將帶動全縣行政審批機制和審批模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)縣級保留的所有審批“一表制”全覆蓋，促進全縣整體投資環(huán)境進一步改善。

    為了更好地服務群眾，縣行政服務中心還積極開動腦筋，創(chuàng)新推出了“一機雙屏”“免填單”服務。“以前群眾來窗口辦事只能看到辦理結(jié)果，現(xiàn)在能看到辦理的全過程，實現(xiàn)了全流程透明。”縣行政服務中心工商局窗口負責人祁凌燕對比介紹現(xiàn)在與過去服務的不同。

    9月初，縣行政服務中心以場所搬遷為契機，在工商局、交通運輸局、地稅局等5個窗口試行“一機雙屏”，推出了“免填單”服務。“一機雙屏”，就是為服務窗口增配一個顯示器，這樣一臺主機配置兩臺顯示器，一臺顯示器面向工作人員，另一臺面向辦事群眾，同步顯示辦公操作全過程，錄入過程完全透明公開。除了讓審批服務更透明，這一舉措的推出還起到了很好的監(jiān)督作用，杜絕了工作人員上班時間網(wǎng)購、玩游戲、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁等現(xiàn)象。所謂“免填單”服務，即辦事群眾辦理相關審批事項時，只需把相關材料交到窗口，所有表格由工作人員在“一機雙屏”監(jiān)督下代填，最后讓辦事群眾簽字確認即可。通過推行“免填單”服務，較好地解決了廣大企業(yè)、群眾反映強烈的填表難、不會填問題，降低了表單錄入的差錯率。

    改革無止境，創(chuàng)新不停步�？h政府辦公室副主任、行政服務中心主任王清美介紹，縣行政服務中心將繼續(xù)突出“改革、創(chuàng)新、服務”三大主題，從群眾最不滿意的事抓起，從企業(yè)最希望辦的事做起，轉(zhuǎn)作風提效能優(yōu)服務，著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”的問題，以更加人性化的服務舉措，創(chuàng)造營商環(huán)境新優(yōu)勢，打造人民群眾滿意的政務服務品牌。