教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，高唐縣房管局窗口致力于提升窗口服務(wù)水平和辦事效率，積極推進(jìn)服務(wù)效能提速專項(xiàng)行動(dòng)，深化行政審批制度改革，并以進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心為契機(jī)，開(kāi)展“打造‘精品’窗口，全面加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，促進(jìn)提速增效。作為聯(lián)系服務(wù)群眾最直接、最緊密的紐帶和橋梁，房管局把服務(wù)窗口作為服務(wù)群眾的主陣地，以讓企業(yè)和群眾滿意、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為最高追求，采取四項(xiàng)切實(shí)有效的措施，最大限度方便群眾、惠企利民，受到社會(huì)普遍贊譽(yù)。

  一是打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)隊(duì)伍；堅(jiān)持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的原則，按照“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一送達(dá)”的運(yùn)行模式開(kāi)展工作。

  二是開(kāi)門納諫，立行立改。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、電話回訪等措施，開(kāi)展服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等工作，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和群眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、辦理時(shí)限、交易流程等服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，能夠立即改進(jìn)提高的，堅(jiān)決立行立改。

  三是優(yōu)化服務(wù)、提速增效。房管局窗口將所有收件和流程通過(guò)辦事指南向群眾提供，并通過(guò)工作人員的貼心服務(wù)，使群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)。在接受咨詢和審查登記資料時(shí)，要求工作人員落實(shí)“一口清”，營(yíng)造文明和諧的“軟環(huán)境”。

  四是完善制度，便企利民。針對(duì)征求到的意見(jiàn)建議和查擺剖析的問(wèn)題，房管局制定完善了審批服務(wù)和檢驗(yàn)服務(wù)窗口的一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追究制等相關(guān)管理制度。根據(jù)特事特辦、便企利民的原則，開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，加急加班辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，確保把房管局窗口打造成企業(yè)和群眾的貼心服務(wù)窗口。

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