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              高唐縣房管局“三舉措”提高群眾滿意率
            
    
            
    
              發(fā)布時間：2014/9/3 9:29:59
              來源：互聯(lián)網(wǎng)
              瀏覽次
              作者：趙保達  陳延超
            
    
          
    
          
    高唐縣房管局“三舉措”提高群眾滿意率
    

    
  　高唐縣房管局，貫徹為民務(wù)實，深入開展服務(wù)群眾教育實踐活動，盡心盡力維護群眾權(quán)益。
    

    
  一是是急群眾之所急。根據(jù)群眾需求，改進辦事流程，縮短流程時限建立“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“一次性告知制”和“責(zé)任追究制”，全面實行“一站式”服務(wù)，窗口服務(wù)做到“接待群眾零距離，業(yè)務(wù)辦理零差錯，服務(wù)質(zhì)量零投訴”。
    

    
  二是解群眾之所憂。進一步強化服務(wù)理念，在業(yè)務(wù)辦理上實行各窗口聯(lián)動、職能協(xié)調(diào)，減少環(huán)節(jié)，提高效率，實行 “一體化”辦公。推出綠色通道、上門服務(wù)、立等可取、延時服務(wù)等特色服務(wù)，并建立電話回訪制度，了解自身的不足，需要解釋的給群眾解釋明白，不讓群眾心里產(chǎn)生隔閡矛盾，自身有錯誤的，加以改正并給群眾道歉，不斷提高群眾滿意率。
    
         
          

          
    
            
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