高唐縣房管局堅(jiān)持以人為本，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升房管局服務(wù)窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，目前，針對(duì)產(chǎn)權(quán)登記工作任務(wù)重、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大、群眾要求高的實(shí)際，推出窗口服務(wù)新舉措，提升服務(wù)效能。

一是實(shí)行延時(shí)服務(wù)，加班加點(diǎn)。窗口工作人員在接受群眾材料時(shí)盡量節(jié)約時(shí)間，把能放到后面進(jìn)行的步驟都放在了下班以后進(jìn)行，進(jìn)一步加大了受理時(shí)間，切實(shí)的縮減了群眾排隊(duì)等候時(shí)間。實(shí)行特事特辦，對(duì)于抵押等時(shí)限要求嚴(yán)格的業(yè)務(wù)，工作人員自覺(jué)推遲下班或周末加班等，盡快辦結(jié)，更好地服務(wù)群眾。

二是上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)。以嚴(yán)格程序，規(guī)范操作為前提，為老弱病殘、行動(dòng)不便的當(dāng)事人提供上門服務(wù)。當(dāng)事人親屬可提供相關(guān)資料到大廳進(jìn)行預(yù)審并預(yù)約，由工作人員上門辦理測(cè)繪、評(píng)估等相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是提供辦事指南服務(wù)。設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，并通過(guò)大屏幕或公示欄公示業(yè)務(wù)辦理流程，印制各類房屋登記辦事指南，便于辦事群眾了解辦事流程及所需資料。

為提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，高唐縣房管局還同時(shí)建立了一系列長(zhǎng)效措施，設(shè)立服務(wù)咨詢電話，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪制度，并通過(guò)張貼溫馨提示，LED顯示屏等強(qiáng)化政策宣傳，進(jìn)一步提升交易大廳軟環(huán)境建設(shè)。

                        高唐縣房管局：于霞  唐旭

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