縣房管局為提高優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，打造誠(chéng)信房管和服務(wù)型機(jī)關(guān)，全面樹(shù)立房管工作新形象，制定了具體實(shí)施辦法。

1、打造誠(chéng)信房管。依法拆遷、開(kāi)發(fā)有序、公正交易、優(yōu)化物管、兌現(xiàn)承諾、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策規(guī)定，堅(jiān)決履行各項(xiàng)承諾。全面規(guī)范行政行為，努力做到取信于民，杜絕“三亂”（亂收費(fèi)、亂罰款、亂辦事）“三不”（政策不落實(shí)、承諾不兌現(xiàn)、行政不作為）現(xiàn)象。全局干部職工要恪盡職守，遵章守法，說(shuō)到做到，立說(shuō)立辦，誠(chéng)信辦事，為群眾辦實(shí)事辦好事。切實(shí)解決“五難”（人難找、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦）以及欺上瞞下、吃拿卡要等現(xiàn)象。

2、打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。一是要廣泛開(kāi)展窗口單位“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)先進(jìn)集體”、“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)示范崗位”等評(píng)比和競(jìng)賽活動(dòng)。測(cè)繪、交易、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)要完善便民服務(wù)措施，對(duì)外資企業(yè)、政府重點(diǎn)工程以及老、弱、病、殘等特殊群體，實(shí)行急事急辦、特事特辦，完善“綠色通道”“上門(mén)服務(wù)”；力爭(zhēng)“三節(jié)”業(yè)務(wù)“零存檔”，即在“五一”“十一”“春節(jié)”長(zhǎng)假前，凡是手續(xù)齊全，盡量在節(jié)假前全部辦結(jié)。二是凡涉及收費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，除政府抄告各單位規(guī)定減免外，一律按照物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，杜絕“人情費(fèi)”和“亂收費(fèi)”現(xiàn)象的發(fā)生。三是法制科、開(kāi)發(fā)辦、拆遷辦、物業(yè)辦在房地產(chǎn)糾紛調(diào)解中，應(yīng)秉著遵守法規(guī)、實(shí)事求是和群眾利益無(wú)小事的原則，盡量把糾紛化解在萌芽狀態(tài)，做到群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意。

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