高唐縣房管局推進服務(wù)規(guī)范建設(shè) 努力打造群眾滿意窗口
發(fā)布：2014/8/12 18:23:27 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：蘇婷婷
| 我房管局推進服務(wù)規(guī)范建設(shè) 努力打造群眾滿意窗口 近來，我房管局圍繞“全心全意為人民服務(wù)新要求”，堅持一手抓規(guī)范管理，一手抓效能服務(wù)，從工作機制、管理體制、運轉(zhuǎn)模式等方面進行了大膽的改革與創(chuàng)新，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提升窗口服務(wù)整體效能，全面實現(xiàn)了效能提速、服務(wù)規(guī)范。 一是加強制度建設(shè)。針對窗口服務(wù)中群眾反映的部分問題，多次召開會議研究改進措施及實施方案。在大廳內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)箱，印制了“業(yè)務(wù)提交資料單”和“受理單”。認(rèn)真落實壓縮辦事時限制度，能當(dāng)場辦結(jié)的事項當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的當(dāng)場告知具體完結(jié)時間，以方便群眾自行調(diào)節(jié)時間。 二是加強信息化建設(shè)。投資萬元在門廳內(nèi)安裝了電子顯示屏，全天滾動播放各項服務(wù)措施、管理規(guī)章、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)需提交證件、等內(nèi)容。建立電子影像檔案，實現(xiàn)圖檔合一�？s短了辦事時限，提高了服務(wù)質(zhì)量，切實做到了全心全意為人民服務(wù)新要求。 三是加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在房屋登記過程中堅持“環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最好、效率最高”原則，推行“一站式”服務(wù)、“一口收件”，服務(wù)窗口實現(xiàn)綜合化。認(rèn)真執(zhí)行各項效能監(jiān)察制度，承諾實行“六公開”（即服務(wù)承諾制度公開、業(yè)務(wù)工作流程公開、業(yè)務(wù)需提交證件公開、業(yè)務(wù)辦理時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、人員及監(jiān)督電話公開、）。 高唐縣房地產(chǎn)管理局 2014--08--12 |
| 責(zé)任編輯: 蘇 婷 婷 |
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