開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，房管局創(chuàng)新完善機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，增強(qiáng)服務(wù)群眾工作實(shí)效，堅(jiān)持將即知即改貫穿教育活動(dòng)始終。

  強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在教育實(shí)踐活動(dòng)中，房管局以“服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)，以“四個(gè)不讓”為實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，即：“不讓工作任務(wù)在我這里延誤，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受損”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造“為民、利民、便民”的濃厚氛圍。

  拓展服務(wù)載體。在房管局大廳門口設(shè)置意見(jiàn)箱，收集整理群眾意見(jiàn)建議；在房管窗口大廳設(shè)置服務(wù)對(duì)象告知單，對(duì)辦事程序、業(yè)務(wù)流程、辦事時(shí)限做到公開(kāi)透明；采取多種方式加強(qiáng)對(duì)職工技能和禮儀培訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  創(chuàng)新服務(wù)方式。以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，逐步完善房產(chǎn)業(yè)務(wù)主動(dòng)服務(wù)體系：在房管窗口推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和AB角制等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；同時(shí)，針對(duì)群眾和客戶反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)到全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，滿足不同層次的需求。如針對(duì)多數(shù)企業(yè)提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復(fù)的問(wèn)題，房管局開(kāi)展了業(yè)務(wù)合并辦理服務(wù)，當(dāng)事人由原來(lái)往返2次改為1次就可辦結(jié)，辦理時(shí)限比原來(lái)縮短一半，為企業(yè)融資贏得了時(shí)間。

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