縣房管局大廳窗口便民服務(wù)解民難
發(fā)布：2014/6/6 8:06:01 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：楊翠紅 郭玲
6月3日下午，家住在康樂社區(qū)居民王某等幾人來到房管局交易大廳窗口申請(qǐng)辦理房屋轉(zhuǎn)移登記，當(dāng)聽工作人員告訴他們房產(chǎn)交易賣方夫妻雙方必須到場(chǎng)簽字時(shí)，這幾位辦事群眾顯得非常焦急，工作人員見此情景，連忙詢問有什么難處，當(dāng)聽他們說賣方張某因病長(zhǎng)年臥床，行動(dòng)不便，無法到場(chǎng)簽字確認(rèn)時(shí)。房管局窗口工作人員立即前往張某家中完成了相關(guān)房屋交易手續(xù)，贏得了買賣夫妻雙方的齊聲稱贊。
房管局窗口結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“把方便讓給群眾，把困難留給自己”為服務(wù)宗旨，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)效率，打造具有自身特色、企業(yè)認(rèn)可、群眾滿意的服務(wù)窗口。一是親情式服務(wù)。窗口廣泛開展“上門服務(wù)”、“送溫暖到家”，積極推行一站式服務(wù)。二是互動(dòng)式服務(wù)。通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見卡、設(shè)置意見箱、建議簿等形式，傾聽服務(wù)對(duì)象心聲，廣開言路，集思廣益，提升服務(wù)質(zhì)效。三是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，特別是針對(duì)特殊情況、特殊問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事程序，急事急辦，特事特辦。把辦證窗口打造成優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的“示范窗口”、服務(wù)企業(yè)和群眾的“便民窗口”和文明創(chuàng)建的“形象窗口”。截至目前，交易中心窗口“綠色通道”服務(wù)縣城區(qū)居民30多余次，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
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房管局窗口結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“把方便讓給群眾，把困難留給自己”為服務(wù)宗旨，通過創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)效率，打造具有自身特色、企業(yè)認(rèn)可、群眾滿意的服務(wù)窗口。一是親情式服務(wù)。窗口廣泛開展“上門服務(wù)”、“送溫暖到家”，積極推行一站式服務(wù)。二是互動(dòng)式服務(wù)。通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見卡、設(shè)置意見箱、建議簿等形式，傾聽服務(wù)對(duì)象心聲，廣開言路，集思廣益，提升服務(wù)質(zhì)效。三是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，特別是針對(duì)特殊情況、特殊問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事程序，急事急辦，特事特辦。把辦證窗口打造成優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的“示范窗口”、服務(wù)企業(yè)和群眾的“便民窗口”和文明創(chuàng)建的“形象窗口”。截至目前，交易中心窗口“綠色通道”服務(wù)縣城區(qū)居民30多余次，受到了社會(huì)各界好評(píng)。
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