不讓百姓跑冤枉路 固河鎮(zhèn)“AB崗”服務(wù)不斷檔
發(fā)布：2014/5/16 16:37:59 來源:高唐新聞網(wǎng) 瀏覽次 編輯：佚名
“這樣的服務(wù)真是辦到了百姓心坎上，今后再也不用跑冤枉路了。”5月4日，固河鎮(zhèn)崔堂村村民劉義海一大早便趕到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦理養(yǎng)老保險檔案事項，卻發(fā)現(xiàn)辦理窗口沒人，正欲轉(zhuǎn)身離開時，被2號窗口的工作人員李霞喊�。�“大爺，別急著走，我可以給您辦理手續(xù)。”劉義海喜出望外，趕忙將手中的材料交給李霞，幾分鐘就辦妥了。
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為提升工作服務(wù)效率，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，打造“馬上就辦”工作崗，固河鎮(zhèn)整合公共服務(wù)資源，除設(shè)置了集多項服務(wù)一體的“一站式”便民服務(wù)大廳，最大限度方便群眾辦事外，還在各服務(wù)窗口實行“AB崗”工作制，一個窗口值班人員不在崗時，由另外窗口值班人員替崗，保證工作日不空崗，讓前來辦事的群眾少跑冤枉路。“我們鎮(zhèn)共有12個面向群眾的服務(wù)科室落戶服務(wù)大廳，每個窗口都直指民生實事，服務(wù)基層百姓。”固河鎮(zhèn)黨委書記郝林遠介紹說。為把好事辦實，固河鎮(zhèn)在每個科室和工作崗位都制作了“馬上就辦”標識牌，并將勞動保障、法律咨詢、民政、農(nóng)合辦、經(jīng)營站、農(nóng)技服務(wù)等公共服務(wù)項目的辦理依據(jù)、程序、標準、時限等通過電子大屏幕向社會進行公開，并設(shè)立舉報投訴熱線，組織群眾監(jiān)督評議團，召開企業(yè)、群眾等服務(wù)對象代表座談會，對重點科室、服務(wù)窗口進行綜合評議，一系列舉措強化了工作人員的自覺性，提高了辦事效率。
據(jù)了解，固河鎮(zhèn)自設(shè)立AB崗工作制以來，服務(wù)工作人員共辦理業(yè)務(wù)273件，召開座談會8次，收到群眾意見建議14條，接受群眾咨詢87人次，拉近了與百姓之間的感情，真正實現(xiàn)了“零距離”服務(wù)。
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