“布點” ——編織警民聯(lián)系的“紐帶”

　　高唐警方對全縣社會治安形勢和群眾對公安工作的需求進行了深入調(diào)研和征求意見，根據(jù)城鄉(xiāng)特別是廣大農(nóng)村地區(qū)留守老人、兒童較多，以及城鄉(xiāng)居民活動范圍相對集中的實際，確定把城鄉(xiāng)人流量大，且群眾經(jīng)常光顧的百貨商店、小超市、農(nóng)資站，作為警民聯(lián)系點，由派出所和社區(qū)民警、協(xié)警到聯(lián)系點，與群眾開展交流，摸排基礎(chǔ)信息，提供各類服務(wù)。城區(qū)聯(lián)系點覆蓋周邊1公里左右的范圍，農(nóng)村聯(lián)系點覆蓋周圍5公里左右的范圍。根據(jù)全縣轄區(qū)劃分和人口分布情況，劃定聯(lián)系點設(shè)置范圍，再根據(jù)實際情況，在設(shè)置范圍之內(nèi)，把城鄉(xiāng)路口的小商店、農(nóng)資門市、小加油站等設(shè)置為警民聯(lián)系點，將經(jīng)營者聘為聯(lián)絡(luò)員，由派出所定期聯(lián)系和培訓(xùn)，請他們幫助收集群眾反映的問題和需辦理的事項，由民警上門時集中辦理回復(fù)，并以該點為圓心，將服務(wù)輻射到周邊1公里和5公里范圍內(nèi)的居民，全面打造“便民警務(wù)圈”。 在每個聯(lián)系點，設(shè)置一塊社區(qū)民警公示牌，公布社區(qū)民警和輔警的姓名、照片、聯(lián)系方式，以及上門服務(wù)、巡查的時間；并設(shè)置了便民服務(wù)信箱和留言簿，方便群眾反映問題、舉報線索；同時，在有條件的區(qū)域，安裝監(jiān)控探頭，震懾違法犯罪分子；設(shè)置便民服務(wù)專柜，擺放戶籍等表格、明白紙等，最大限度地方便群眾。目前，該局已在全縣13個街道辦事處設(shè)立了102個警民聯(lián)系點。

　　“連線”——開展全天候巡回服務(wù)

　　根據(jù)聯(lián)系點分布情況，該局以點連線，確定民警定期開展便民服務(wù)的工作線路，并制定了《便民聯(lián)系點工作規(guī)范》，要求13個派出所的責(zé)任民警、協(xié)警定期到聯(lián)系點巡回開展工作，確定每天的巡查區(qū)域，確保全面覆蓋。同時圍繞便民、利民的要求，該局規(guī)定了民警在聯(lián)系點的規(guī)定動作：做好“三看”：看有沒有群眾在聯(lián)系點等候咨詢，看留言簿上有沒有群眾留言求助，看警民聯(lián)系箱內(nèi)有沒有舉報信；做好“三問”：問聯(lián)絡(luò)員轄區(qū)治安狀況，問周邊群眾有何需要解決的問題，問村組干部、“五老”人員有什么社情民意；做好“三訪”：訪110不滿意警情報案人，訪未破案件當(dāng)事人，訪轄區(qū)重點人員的現(xiàn)實表現(xiàn) ； “三報告”：責(zé)任區(qū)民警向群眾報告轄區(qū)治安形勢，報告近期周邊發(fā)案情況，報告治安防范措施。為確保工作實效，該局紀檢督察部門采取實地走訪、電話抽訪等形式，檢查民警到聯(lián)系點開展工作情況，一事一獎（懲）、每月一考核，對主動上門服務(wù)贏得群眾贊譽的、通過細致工作收集到有價值線索的、工作經(jīng)驗被上級部門采用推廣的、為群眾解決重大民生問題的，都給予一定獎勵。

　　“覆面”—— “便民警務(wù)圈”初現(xiàn)

　　“布點”、“連線”織就一張便民服務(wù)的警務(wù)網(wǎng)，布建了主動型警務(wù)的新格局。民警每周定期到聯(lián)系點巡回工作，定期開箱查閱辦理群眾反映事項，并在聯(lián)系點開展人口戶籍管理、安全防范宣傳、收集治安線索、重點人員管控等業(yè)務(wù)，變等群眾到派出所辦事為民警主動上門服務(wù)，實現(xiàn)“隱患發(fā)現(xiàn)在先、矛盾化解在早、問題解決在初”的目標(biāo)。在開展各項便民服務(wù)的同時，該局通過與群眾的聯(lián)系和交流，深入摸排各類涉穩(wěn)信息，開展治安防控，化解矛盾糾紛，真正把聯(lián)系點打造成為服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定、治安防控的第一道防線。自“便民聯(lián)系點”建立以來，已為近萬名群眾提供了上門服務(wù)，向10萬群眾宣傳了安全防范常識，收集各類信息線索500余條，調(diào)解和化解矛盾糾紛400余起，幫助群眾辦實事、做好事，解決實際困難近300件，收到群眾送來的錦旗近30面，表揚信43封，“便民警務(wù)圈”服務(wù)效能初步顯現(xiàn)。