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最近,高唐縣有些群眾反映城區(qū)自來水口感不如以前,“水渣”太多,這一事關(guān)百姓生活的問題經(jīng)社情民意觀察員反映后,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常掛心,立即責(zé)成縣水務(wù)集團采集水樣到有國家資質(zhì)的部門進行水質(zhì)化驗。結(jié)果顯示,自來水除總硬度、溶解性總固體略超標外,其余各項全部達標,對人體不會產(chǎn)生危害。隨后,該縣又籌劃投資2.68億元在城北南王村附近建水庫和凈水廠,投入使用后,將從根本上解決該縣生活飲用水水質(zhì)問題。

　　目前,該縣由社情民意觀察員反映的類似問題已解決了500多例。近年來,高唐縣堅持實施社情民意觀察員制度,每個季度,縣委書記和縣長都要分別主持召開一次社情民意觀察員座談會,45名社情民意觀察員分別來自本縣的老干部、人大代表、政協(xié)委員、中層干部、企業(yè)家、大學(xué)生等8個層面。對他們提出的問題,能當場辦理的當場答復(fù)落實,不能當場答復(fù)的,由縣委督查室轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理并跟蹤督辦。

　　除了社情民意觀察員這一“管道”,該縣還暢通了矛盾糾紛排查化解“管道”,網(wǎng)絡(luò)輿情“管道”,黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪“管道”,督查督辦“管道”和“六個一”結(jié)對幫扶“管道”。這六條管道發(fā)揮合力,暢通民意、傾聽民聲。

　　對群眾反映的問題,按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則落實責(zé)任單位、責(zé)任人,著力解決,做到“只要群眾有呼聲,干部就要有應(yīng)聲”。該縣還公開縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和各級各單位的通訊地址、值班電話、傳真、網(wǎng)址和電子郵箱等,便于群眾聯(lián)系。對反映的情況和問題,在高唐政務(wù)網(wǎng)上及時公布調(diào)查處理結(jié)果。針對群眾反映的加大貧困戶幫扶問題,暢通了“六個一”結(jié)對幫扶“管道”,238位縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家,每人結(jié)對幫扶一個城市困難戶、一個農(nóng)村困難戶、一個貧困學(xué)生、一位孤寡老人、一名孤兒、一名困難殘疾人,使弱勢群體的困難有人問、有人管。截至目前,共幫扶了865戶城鄉(xiāng)困難家庭,每年幫扶資金和物品達到100萬元以上,幫助其解決生產(chǎn)、生活、就醫(yī)和子女上學(xué)等實際困難。來源大眾日報)